InfraWatch

Panel de monitoreo de infraestructura con uptime histórico, latencia de red, logs integrados e incidentes.

Una empresa SaaS B2B en rápido crecimiento monitoreaba la salud de sus microservicios con herramientas fragmentadas e independientes. Los ingenieros revisaban logs de aplicación en una consola, las alertas de ping en otra y el estado de la base de datos de manera manual.

Cuando ocurría una caída de servicio o incidente crítico, se perdían valiosos minutos cruzando datos entre sistemas para encontrar la raíz del problema. Además, el equipo de soporte se saturaba de llamadas y tickets de clientes preocupados que no tenían información sobre el estado de la plataforma.

La falta de visibilidad afectaba el MTTR (tiempo medio de recuperación) y generaba desconfianza de los usuarios B2B en la fiabilidad, una falla que resolvimos rediseñando su portal mediante diseño web para PYMEs enfocado en credibilidad.

Diseñamos y construimos InfraWatch, un panel de monitoreo simplificado y consola de observabilidad a medida. Desarrollamos un motor robusto en Next.js con integraciones a APIs de telemetría de AWS y sistemas de monitoreo de infraestructura cloud, garantizando un alto nivel de desarrollo web personalizado.

Implementamos un pipeline de logs que centraliza incidencias y detecta patrones de error. El sistema genera de forma automatizada una página de estado pública (status page) que muestra el rendimiento histórico de los servicios y permite publicar actualizaciones sobre incidentes activos.

La interfaz gráfica priorizó la simplicidad operativa, integrando visualizaciones de Grafana para que el equipo técnico analice métricas clave en un solo monitor interactivo.

El tiempo medio de resolución de incidentes (MTTR) se redujo en un 36%, permitiendo diagnosticar caídas del servidor en minutos. La página de estado pública disminuyó en un 58% la entrada de tickets duplicados en el departamento de soporte durante incidentes.

La marca fortaleció la confianza de sus clientes empresariales al transparentar el tiempo de actividad. Si tu empresa SaaS requiere un software de monitoreo o una consola de administración a medida, agenda una llamada técnica en contacto@uxcode.mx.